Правовая информация

Возвраты и продление подписки

Редакция от 17.09.2026 · Сохранённая редакция

Исполнитель и контакты

Исполнитель и оператор данных: ИП Белогородцев Антон Александрович

ИНН 220400493052 · ОГРНИП 315222500025085

Дата государственной регистрации: 07.12.2015. Запись о регистрации внесла Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по Алтайскому краю.

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Алтайскому краю

Обращения по договору и персональным данным: support@perfmon.ru

Электронные обращения можно отправлять в любое время. Круглосуточная работа мониторинга не означает круглосуточного ответа специалиста.

1. Оплата и продление

Подписка продлевается вручную. Один оплачиваемый период — 30 суток за сервер. Автоматических списаний нет. Продление не прекращает доступ до конца уже оплаченного срока; после его окончания применяются условия оферты.

2. Как обратиться

Напишите на support@perfmon.ru с адреса аккаунта, укажите дату и сумму платежа либо его идентификатор и требование. Причину можно пояснить для рассмотрения претензии; добровольный отказ потребителя не требует обоснования. Пароль, полный номер карты и коды подтверждения отправлять не нужно.

Если данных недостаточно для идентификации платежа, мы запросим необходимые сведения. Такой запрос не изменяет обязательные сроки, установленные законом.

3. Расчёт возврата

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время с учётом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением именно этого договора, по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При удержании предоставляется расчёт и обоснование расходов.

Неиспользованный будущий период не признаётся расходом автоматически. Штраф за отказ и условная плата за активацию не удерживаются. Для предпринимательских отношений применяются условия договора и ГК РФ. Требования в связи с недостатками услуги или нарушением сроков рассматриваются отдельно по соответствующим основаниям.

4. Сроки и перечисление

Для требований, предусмотренных статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», действует срок удовлетворения 10 дней со дня предъявления требования. Для добровольного отказа по статье 32 perfMon устанавливает срок расчёта и возврата до 10 календарных дней с даты получения требования. Если законом предусмотрен иной обязательный срок, применяется он.

Возврат оформляется на исходный способ оплаты. Особенности обработки банком не используются для увеличения обязательного срока удовлетворения требования. При невозможности исходного способа другой способ согласуется с заявителем.

5. Сохранение прав

Окончание оплаченного периода само по себе не лишает заказчика права предъявить обоснованную претензию по качеству услуг. Условия возврата не ограничивают обязательные права и гарантии, установленные законодательством РФ.