Исполнитель и контакты
1. Предмет договора
Исполнитель предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям заключить договор оказания услуг мониторинга сайтов и серверов в порядке статей 435 и 437 ГК РФ. Услуги включают доступ к кабинету, автоматические проверки, обработку метрик, историю инцидентов и настроенные уведомления.
Мониторинг не заменяет администрирование и не гарантирует отсутствие сбоев или их устранение. Отдельные технические работы поддержки согласуются и оплачиваются отдельно.
2. Заключение договора и пробный период
- Акцепт — отправка формы регистрации кнопкой «Создать аккаунт», рядом с которой размещена ссылка на оферту. Договор заключается с момента создания аккаунта и распространяется на пробный и оплаченные периоды.
- Для нового сервера предоставляется семь дней пробного использования без привязки карты. Продолжительность и даты отображаются в кабинете.
- Переход к оплачиваемому периоду требует отдельного действия пользователя и подтверждения оплаты. Регистрация сама по себе не приводит к списанию средств.
- Заказчик подтверждает полномочия действовать от своего имени либо имени представляемой организации.
3. Цена и расчётный период
- Базовая стоимость — 2000 ₽ за один сервер за 30 дней. Расчётный период составляет 30 последовательных суток, а не календарный месяц. До 50 сайтов на сервер входит в тариф.
- Конкретная сумма с учётом применимой скидки показывается перед переходом к оплате. Для отдельных технических работ до оплаты согласуются объём и цена.
- Оплата выполняется вручную через ЮKassa. Автоматическое продление и рекуррентные списания не используются.
- При досрочном продлении 30 суток добавляются к оставшемуся оплаченному сроку; если оплаченный срок истёк — период начинается при активации оплаты. Даты указаны в кабинете.
- Изменение тарифа относится к будущим покупкам и не меняет цену уже оплаченного периода.
4. Оказание услуг и окончание периода
Мониторинг начинается после создания и настройки объекта, запуска проверок сайта или подключения агента сервера. Полнота результатов зависит от доступности объекта, корректности настроек и поступления данных. Возможны технологические перерывы для обслуживания сервиса.
После окончания оплаченного или пробного периода предусмотрен льготный период 30 дней. По его завершении мониторинг приостанавливается; через 90 дней приостановки сервер переводится в архив. Актуальный статус и доступные способы восстановления отображаются в кабинете. Льготный период не создаёт автоматического обязательства оплатить следующий период.
5. Обязанности и данные объектов
Исполнитель предоставляет функции сервиса, ограничивает доступ к данным и принимает обращения по указанным контактам. Заказчик обеспечивает безопасность учётной записи и имеет законное основание проверять добавленные объекты и назначать получателей уведомлений.
Не добавляйте лишние персональные данные, пароли и секреты в URL, названия объектов, публичные страницы и материалы диагностики. Если обработка данных третьих лиц осуществляется по поручению заказчика, стороны должны согласовать перечень данных, цели, операции, конфиденциальность и меры защиты в соответствии с частью 3 статьи 6 152-ФЗ до такой обработки. Эта оферта не заменяет индивидуально необходимое поручение.
6. Отказ и возврат
Порядок обращений, расчёта возврата и сроков приведён в правилах возврата, являющихся частью условий договора. Потребитель вправе отказаться от услуг с учётом предусмотренных законом фактически понесённых расходов. Обязательные права потребителя не ограничиваются условиями оферты.
7. Ответственность
Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству РФ. Результаты мониторинга и автоматические выводы предназначены для диагностики; заказчик самостоятельно оценивает их перед изменением своих систем. Задержки и сбои сторонних каналов связи могут влиять на доставку уведомлений.
В отношениях между предпринимателями ответственность исполнителя по имущественным требованиям ограничивается стоимостью расчётного периода, в котором произошло нарушение, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом. Для потребителя действуют предусмотренные законом способы защиты и ответственность исполнителя.
8. Документы и споры
Обработка данных описана в политике. Рекламные рассылки требуют отдельного согласия и не являются условием заключения договора. Порядок веб-аналитики описан в политике и документе о cookie.
Обращения направляются на support@perfmon.ru. Ответ на претензию предоставляется в течение 10 календарных дней, если законом не установлен иной обязательный срок. Этот срок не подменяет срок удовлетворения самого требования. Досудебное обращение не ограничивает право потребителя обратиться в суд; подсудность определяется законом. Новая редакция не изменяет задним числом условия уже оплаченного периода.