Раздел базы знаний

Инструкции по устранению сбоев сайтов и серверов

Выберите тип инцидента и пройдите путь от наблюдаемого факта до проверки слоёв системы, восстановления и ретроспективы.

Надёжность сайтов Серверы Инциденты Автоматизация

Начинайте с наблюдаемого факта

Запишите URL, время, HTTP-код, TTFB и область влияния. Формулировка «502 от nginx» полезнее предположения «упала база».

Проверяйте снаружи и изнутри

Внешняя проверка показывает опыт пользователя, а серверные метрики и логи помогают локализовать проблему.

Закрывайте цикл восстановления

Команде нужен не только сигнал о падении, но и подтверждение восстановления, длительность и материал для ретроспективы.

6 материалов

Руководства раздела

Все статьи →

Инциденты

Что делать, если сайт не открывается

Подробный чеклист, что делать, если сайт не открывается: как проверить DNS, SSL, HTTP-статус, редиректы, хостинг, сервер и приложение.

Открыть руководство →Инциденты

Ошибки HTTP 500, 502 и 503

Разбор ошибок HTTP 500, 502 и 503: причины в приложении, nginx, gateway, базе данных, перегрузке сервера и внешних API.

Открыть руководство →Инциденты

Как веб-студии мониторить клиентские сайты

Как веб-студии организовать мониторинг клиентских сайтов: выбрать критичные URL, назначить ответственных, сократить шум и подтверждать качество поддержки фактами.

Открыть руководство →Инциденты

502 Bad Gateway в Nginx: полный порядок диагностики

Практическая диагностика 502 Bad Gateway в Nginx: upstream, PHP-FPM, сокеты, порты, таймауты, логи и безопасный порядок восстановления.

Открыть руководство →Инциденты

Nginx upstream timed out: не увеличивайте timeout вслепую

Как диагностировать upstream timed out в Nginx: время ошибки, upstream, proxy timeout, PHP-FPM, база, внешние API, очередь и нагрузка сервера.

Открыть руководство →Инциденты

OOM Killer завершил процесс: как восстановить сервис и найти причину

Диагностика OOM Killer: kernel log, victim process, cgroup limits, memory leak, swap, PHP/Java/containers и безопасный план исправления.

Открыть руководство →

Проверить сайт

Получить фактический HTTP, TTFB и SSL.

Открыть диагностику

Перейти от симптома к порядку проверки.

Включить мониторинг

Не ждать повторения проблемы вручную.

Следующий шаг

Получайте факты до начала диагностики

perfMon сохраняет проверки, метрики и временную шкалу инцидента, чтобы статья была планом действий, а не единственным источником информации.

7 дней бесплатнобез картыотмена в любой момент

Начать мониторинг