Начинайте с наблюдаемого факта
Запишите URL, время, HTTP-код, TTFB и область влияния. Формулировка «502 от nginx» полезнее предположения «упала база».
Раздел базы знаний
Инструкции по устранению сбоев сайтов и серверов
Выберите тип инцидента и пройдите путь от наблюдаемого факта до проверки слоёв системы, восстановления и ретроспективы.
Проверяйте снаружи и изнутри
Внешняя проверка показывает опыт пользователя, а серверные метрики и логи помогают локализовать проблему.
Закрывайте цикл восстановления
Команде нужен не только сигнал о падении, но и подтверждение восстановления, длительность и материал для ретроспективы.
4 материалов
Руководства раздела
Инциденты
Что делать, если сайт не открывается
Подробный чеклист, что делать, если сайт не открывается: как проверить DNS, SSL, HTTP-статус, редиректы, хостинг, сервер и приложение.
Открыть руководство →ИнцидентыОшибки HTTP 500, 502 и 503
Разбор ошибок HTTP 500, 502 и 503: причины в приложении, nginx, gateway, базе данных, перегрузке сервера и внешних API.
Открыть руководство →ИнцидентыКак веб-студии мониторить клиентские сайты
Как веб-студии организовать мониторинг клиентских сайтов: выбрать критичные URL, назначить ответственных, сократить шум и подтверждать качество поддержки фактами.
Открыть руководство →Инциденты502 Bad Gateway в Nginx: полный порядок диагностики
Практическая диагностика 502 Bad Gateway в Nginx: upstream, PHP-FPM, сокеты, порты, таймауты, логи и безопасный порядок восстановления.
Открыть руководство →Следующий шаг
Получайте факты до начала диагностики
perfMon сохраняет проверки, метрики и временную шкалу инцидента, чтобы статья была планом действий, а не единственным источником информации.
7 дней бесплатнобез картыотмена в любой момент