Нет heartbeat: сервер или агент перестал выходить на связь
Отсутствие данных нельзя считать нормой. Нужно проверить сам сервер, процесс агента, сеть и токен подключения.
Мониторинг покажет, когда состояние изменится
Добавьте сайт или сервер один раз — perfMon будет проверять его автоматически, сохранит историю и сообщит о сбое и восстановлении.
С чего начать поиск
сервер выключен или недоступен
агент остановлен
исходящее соединение заблокировано
токен сброшен или конфигурация повреждена
Проверка по шагам
Проверьте сервер извне
Сравните heartbeat с доступностью сайтов и SSH/VPN по вашему регламенту.
Проверьте процесс агента
Смотрите service status и последние локальные логи.
Проверьте сеть и токен
Убедитесь, что backend доступен, а привязка актуальна.
Что делать после подтверждения
- восстановить сервер или сетевую связность
- перезапустить и обновить агент после проверки причины
- переподключить сервер при отозванном токене
Продолжить диагностику
Частые вопросы
Нет heartbeat означает, что сервер упал?
Не обязательно. Также мог остановиться агент или исчезнуть исходящая связь, поэтому нужны дополнительные проверки.
Почему no data нельзя считать нормой?
Без свежего сигнала система не может подтвердить состояние сервера.
Не ждите повторения ошибки
Добавьте сайт или сервер в perfMon, чтобы сохранить историю, увидеть восстановление и получить уведомление при следующем инциденте.